Na Onda, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, é simples:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Sem sinais de lavagem ou danos
Com etiquetas intactas
Acompanhado da embalagem original
A troca pode ser feita por tamanho ou outro produto disponível em estoque.
Caso o novo produto tenha valor diferente, a diferença será ajustada.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em casos de defeito ou erro no envio, a Onda arca com o frete.
Para trocas por escolha pessoal (ex: tamanho), o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Número do pedido
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Estamos aqui pra ajudar. 🌊
Porque comprar na Onda é ter tranquilidade do começo ao fim.
